プライバシーポリシー - 南22条おとなとこどものクリニック 中央区南、幌南小学校前駅・東屯田通駅電停近く、内科・小児科

当院は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。診療の予約、受診、お問い合わせ等を通じて、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、健康保険証情報、症状・病歴等の情報を収集いたします。

当院は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 適切な医療サービスの提供
• 医療保険事務
• 受診予約の管理および運営
• 他の医療機関等（病院、診療所、薬局、介護サービス事業者等）との連携
• 検体検査業務等の委託
• ご家族等への病状説明
• 医療サービス向上のための統計・分析（匿名化して利用）
• その他、患者様への適切な医療提供に必要な業務

本サイトでは、利用状況の分析およびサービス向上のため、Googleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスは、Cookie（クッキー）を利用してユーザーの情報を収集しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
Cookieを無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

本サイトから外部の予約システムやフォームへリンクしている場合、リンク先での個人情報の取扱いについては、当該外部サイトのプライバシーポリシーが適用されます。

当院は、法令に定める場合や、医療連携・検体検査委託等の正当な理由がある場合を除き、あらかじめ患者様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。

患者様ご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求があった場合は、適切かつ迅速に対応いたします。

当院が監修・提供するiPhoneアプリ「いつから行ける？」「つぎ、いつ飲める？」および「うんち、だいじょうぶ？」は、利用者の個人情報を収集しません。アプリ内で入力・保存した内容（お子さんの呼び名、病名や薬の種類、日付や時刻、排便の記録や問診の回答、設定）は、ご利用の端末の中にのみ保存され、当院や第三者に送信されることはありません。アプリはインターネット通信を行わず、アクセス解析や広告のための仕組みも組み込まれていません。アカウント登録も不要です。
保存した内容は、アプリ内の「消す」操作またはアプリの削除で端末から消えます。「つぎ、いつ飲める？」の飲ませた記録は、30日を過ぎると自動的に消えます。「うんち、だいじょうぶ？」は、利用者が許可した場合に限り、記録を促す通知を端末内で出すことがあります。また「画像で保存」を押すと、記録をまとめた画像を端末上で作成し、保存先や送信先は利用者がiPhoneの共有シートで選びます。いずれも外部のサーバーは使いません。

当院のホームページおよびLINE公式アカウントから利用できるAIチャット「みなみちゃん（AI受付）」は、診療時間・予約方法・持ち物など受付に関するご質問に、当院があらかじめ用意した案内文で自動的にお答えするものです。以下の内容をご確認のうえご利用ください。

• ご利用にあたって：診断や、症状・お薬・治療に関するご相談にはお答えしません。お名前・連絡先・症状の詳しい内容など、個人を特定できる情報や健康に関する情報は入力しないでください。チャットから診療の予約はできません（予約はWeb予約システムからお取りください）。
• 案内内容について：案内内容は随時見直していますが、最新の情報と異なる場合があります。診療日や料金などは、公式サイトのお知らせや受付での案内を優先してください。
• 記録する情報：入力された質問文、利用日時、表示した案内の種類。お名前・電話番号・住所などを含む入力は受け付けず、記録もしません。アカウント登録は不要で、Cookieも使用しません。
• 通信の記録：サーバーの仕組み上、アクセス元のIPアドレスやブラウザの種類が通信記録として保存されます。個人を特定する目的では使用しません。
• AIの利用：案内文を選ぶために、質問文をAnthropic社（米国）のAIサービスに送信することがあります。AIが回答文を作ることはなく、送信した内容がAIの学習に使われることはありません。
• 利用目的：よくあるご質問の把握と、案内内容の改善のために利用します。
• 保存場所と期間：運営をGoogle Cloud（東京リージョン）に委託して保存し、約30日で自動的に削除します。
• 診療情報との関係：入力内容を診療記録（カルテ）と結びつけることはありません。また、医師・スタッフには伝わりませんので、診察時に改めてお伝えください。
• 第三者への提供：法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。

当院の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

南22条おとなとこどものクリニック
住所：札幌市中央区南22条西7丁目1-27-2F
電話番号：050-3173-7832